La boutique en ligne, opérant à l'adresse https://emanui.com/ (ci-après dénommée : " Boutique en ligne "), est gérée par She is Lucid Sp. z o.o. dont le siège social est situé à Varsovie, ul. Łowicka 58 lok. 10, inscrite au registre des entreprises du Registre national des tribunaux, tenu par le tribunal de district de Varsovie sous le numéro KRS 0000717684, numéro d'identification fiscale : 5213812345, numéro d'identification statistique : 369430772. (ci-après dénommé le : " Vendeur ").
Coordonnées du vendeur : adresse postale ul. Łowicka 58 lok. 10, 02-531 Varsovie ; numéro de téléphone +48 668808801 ; adresse électronique : contact@emanui.com.
Tous les prix des produits présentés sur le site Web de la boutique en ligne sont des prix bruts (TVA comprise).
Tous les prix présentés sur le site de la Boutique en ligne, ainsi que les descriptions des produits, constituent uniquement une information commerciale et non une offre au sens du Code civil polonais. Aux fins de la conclusion d'un accord particulier, les prix deviennent contraignants dès que le Vendeur confirme l'acceptation de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix des produits présentés sur le site de la Boutique en ligne, de publier des informations sur les nouveaux produits, de réaliser et d'annuler des campagnes promotionnelles sur le site de la Boutique en ligne, ou de les modifier.
Le Vendeur fera tout son possible pour que les produits présentés sur le site de la Boutique en ligne correspondent au stock actuel du Vendeur. En cas d'indisponibilité du produit commandé ou d'une partie du produit commandé, le Vendeur en informera rapidement l'Acheteur.
Pour passer une commande dans la boutique en ligne, il faut accepter pleinement les conditions générales.
2 Transaction
Une commande peut être passée dans la boutique en ligne en remplissant les formulaires appropriés sur le site web de la boutique en ligne.
Lorsqu'il passe une commande, l'acheteur est tenu de fournir des données personnelles correctes.
Après réception d'un message électronique concernant la passation de la commande, l'acceptation de la commande est confirmée par le vendeur par voie électronique. Dès que le vendeur confirme l'acceptation de la commande, le contrat est réputé conclu.
Le vendeur confirme la conclusion d'un accord extra-muros à l'acheteur sur un support durable dans un délai raisonnable après sa conclusion, au plus tard à la livraison du produit.
Le traitement de la commande commence sans retard excessif après la conclusion de l'accord.
3 Paiement
La boutique en ligne accepte les modes de paiement suivants : virement bancaire,
Virement bancaire - les fonds sont transférés par Stripe, PayPal, le système PayU (par cartes de paiement), le virement bancaire traditionnel ou le virement en ligne. L'acheteur n'encourt pas de frais supplémentaires pour ce mode de paiement. Le traitement de la commande commence immédiatement après la conclusion du contrat et après que le compte Stripe, PayPal, PayU soit crédité.
Le paiement est considéré comme exécuté dès que les fonds sont enregistrés sur le compte de la boutique en ligne.
L'acheteur est tenu de payer le prix total, entendu comme la somme du prix des produits et du prix de l'expédition.
4 Livraison
Délais. Nous nous efforçons toujours d'expédier votre commande dans les 24 heures. Lors de sorties particulières, de ventes ou de jours fériés, le traitement de votre commande peut prendre jusqu'à 2-3 jours.
Expédition non tracée. L'expédition non suivie coûte 5,50 € dans le monde entier par la poste nationale. Délais de livraison estimés pour les commandes au sein de l'UE : 14 jours ouvrables. Pour les commandes internationales supérieures à 25 jours ouvrables, après l'envoi de votre commande. L'envoi non suivi est disponible dans le monde entier, mais tenez compte du fait qu'il n'y a pas de suivi et que les délais de livraison sont plus longs. Votre commande est expédiée en courrier normal sans suivi par la poste nationale et distribuée ensuite au prestataire de services postaux du pays de destination.
Expédition standard. Coût moyen de 9,50€ au sein de l'UE. Un numéro de suivi est attribué à la commande. Commandes au sein de l'UE : 5 à 8 jours ouvrables. Commandes internationales : 15 à 21 jours ouvrables. Le service standard avec suivi n'est disponible que pour certaines destinations.
Expédition rapide. Coût moyen : 25-45€. Un numéro de suivi est attribué à la commande par UPS en fonction du pays de destination. Délais de livraison estimés dans le monde entier : 2 à 8 jours ouvrables après l'expédition de votre commande. Le service de suivi Premium est disponible pour la plupart des destinations dans le monde.
5 Retours
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour pour n'importe quelle raison. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, sans avoir été porté ou utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@emanui.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse contact@emanui.com.
Dommages et problèmes. Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables. Certains types d'articles ne peuvent être retournés, comme les denrées périssables (aliments, fleurs ou plantes), les produits sur mesure (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.
Le moyen le plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois que le retour est accepté, faites un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements. Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. N'oubliez pas que le traitement et la comptabilisation du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Le vendeur prend en charge les frais de retour jusqu'à concurrence du mode d'expédition le plus économique possible.
6 plaintes
Si, après le transfert de propriété des produits à l'Acheteur, les produits semblent présenter des défauts physiques ou juridiques, l'Acheteur peut soumettre une plainte au Vendeur au titre de la garantie des défauts.
En cas de réclamation auprès du Vendeur, l'Acheteur devra le notifier rapidement au Vendeur par le biais d'un message électronique envoyé à cette adresse électronique : contact@emanui.com. La notification doit préciser le défaut que présente, selon l'Acheteur, le produit et, si possible, documenter le défaut en question. Le Vendeur répondra à la notification dans les 14 jours suivant son envoi.
Le vendeur n'est tenu à la garantie des défauts physiques ou juridiques de la chose vendue que s'ils sont identifiés dans un délai de deux ans à compter de la livraison du produit à l'acheteur.
Le vendeur prend en charge les frais de retour jusqu'à concurrence du mode d'expédition le plus économique possible.
7 Dispositions finales
Les différences entre l'apparence des produits présentés sur le site Internet de la Boutique en ligne et l'apparence des produits livrés à l'Acheteur, résultant d'une modification de la forme graphique de l'emballage ne constituent pas un motif de réclamation concernant les produits achetés.
Le droit polonais est le droit applicable dans les relations entre l'Acheteur et le Vendeur. Toutefois, le choix du droit polonais ne prive pas le consommateur de la protection que lui assurent les dispositions qui ne peuvent être exclues par convention en vertu du droit du pays du consommateur.
